黄树新站起来，有些慌张的样子，肖扬示意他不用站起来，也不用紧张，黄树新又在周围的轻笑中坐下，说：“我觉得要是我的话，我会不相信，我去买东西的时候基本上都是卖货的吹得越凶，我越没信心。”

　　黄树新说完之后，下面的人有好几个陷入了沉思，显然这种情况不是个例。

　　肖扬接着说道：“其实销售这行，是通一通百的，脸皮厚我觉得是第一要素，起码你得有勇气跟人对话，而不是一看对方就脸红。第二点，你们必须学会分析人的心理，什么样的人，什么样的心理，还要学会站在对方的角度去考虑问题！第三点，一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识，包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等，以及各种业务上常用到的专业术语，才能对客户详细说明产品的优缺点，进而争取客户的订单，达到销售目的。关于这些，我制定出了一份培训材料，你们先看看，午饭过后，下午我会扮作顾客，然后考校你们的水平，我可以跟大家说句实话，今天就是决定你们能否适应公司的一天，能适应的，基本上就留下来了，觉得自己不能适应的，那么现在也可以想想，这里需要的售楼人员是综合素质很高的人，不是只会吹嘘房子好的木偶，而且，未来的售楼经理，将会在你们中间产生！”

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